患者さんから「看護師は大変」と言われたら…？

「ラウンジ☆セレクト」は「ラウンジ」で盛り上がった話題と、そこに寄せられたみなさんのご意見を紹介しています。

患者さんに「大変だね」と言われたら…？

■否定して答える派

そうみえますか？楽しんでますけど！て返答します。だってなんといってもお給料いいもんね

私は、そんなことないですよ。と、笑ってごまかしています。患者から見ると、大変そうに見えるんでしょう。

「よく言われますが、やっている本人は意外と大変だと思って仕事してないんですよ。大変な仕事ではなくて大切な仕事だと思ってしてますよ」

■肯定して答える派

自分は社会人経由でもあり、ある程度正直に「そうですねー、もう少し楽な仕事だと思ってたんですが」と答えます。そのあとに「でも○○さんのようにわかっていただける方がいらっしゃるだけでもありがたいです」と答えると大抵は笑ってくれます。

「大変ですよ～。」と笑顔で答えます。ゆっくり話も聞けないで、バタバタと業務をこなしているのに、「そんなことないです。」なんてわざとらしい回答出来ません。「忙しくてご迷惑かけることが多くてすみませんね。」とこれまた笑顔で対応。さわやかに対応。

忙しい雰囲気を出してしまってると考えて、バタバタしていてすみません…とゆっくりした感じで答えます。それからできるだけ時間をつくってゆっくり話せる機会を作ってお話します。

■否定も肯定もしない派

「ありがとうございます」とだけ返事します。ただ、労って下さる言葉にお礼をお返しするだけですね。

実際に大変とは言わず、でも楽じゃないんだって話のネタにしてます。

「これが私の仕事ですから」って言います。(^_^)v

「でも楽しいですよ。こうやって合間に患者さんとお話することが、私にとってすごく癒しなんです(*^^*)」って言ってます。こう言うと話長くなる人もいますけどね…笑

コミュニケーションの、ちょっとしたコツ

■患者さんを話題の主役に

この時代どんな仕事でも大変ですよ。でも一番大変なのは患者さんじゃないですか？

患者さんが一番大変ですよと答えます。○○さんも大変なお仕事をされてきたんじゃないですかと患者さんの話へ移行していきます。でも、正直な気持ち、患者さんに言っていただけると嬉しいですよね(^_^;)

私達には、お休みがありますけど、患者さんにはお休みがないですものね。患者さんの方がずっと大変ですよーと、返してます(^ω^)

時々患者さんからいわれますが、気持ちとしては痛くて思うように動けなく、人に下の世話をしてもらう患者さんの方が大変だと思います。

■患者さんの言葉の真意を見抜く

言われた状況により答え方を変えてますね。トイレ介助のとき「大変ですね」と言われたのであれば、汚いことをさせて申し訳ない…と思って言ってくださっていると思うので、「いいえ、そんなことないですよ。」と言います。

真意がわからないのなら、何か大変そうに見えましたか？と聞き返すかも。いつも走り回ってとか、患者の下の世話ばかりとか、具体的に言ってくれたら、患者がどう感じているのかヒントになりますよ。

看護師という仕事を下に見て「大変ですね(そんな仕事よくやるね。)」という意味で言ってるのと、「大変ですね(言葉どおりで他意なし)」のどちらかだと思っているので、当たり障りなく「まぁ、そうですね」とか適当に濁してそれ以上は特に言いません。

女性のトランスファー介助時に言われた場合、「コツが有りますし、○○さんは軽いですから」と、ちょっとしたリップサービスを加えてあげます。

病院だから色々忙しいっておもいますが、やはり自分の家族だったらと考えてケアしてもらいたいですね。

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イラスト・なしま