患者遺族に手紙を出すのは非常識？

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OK派の意見：グリーフケアは大切

■手紙を貰った側としては…

私は遺族の立場です。主さんがどういった手紙を書きたいのかわかりかねますが、私は一度主治医から手紙を頂いたことがあります。我が子のことで大変お世話になり、その手紙も自分の心の支えとなりました。

■手紙、出しています

ありましたよ。亡くなられた御家族への手紙やりとりする病院。違法な訳ではないだろうし、主様の判断、責任でなさればよろしいのではないでしょうか。

グリーフケアでご家族とかかわりを持つ病院は、結構ありますよ。担当看護師個人で出すのではなく病院とご家族のお付き合いって感じでしょうか？はがき程度でいいのではないでしょうか？季節のあいさつ文？お元気ですか？のようなもの。

うちのところと実習先では時候の挨拶文をはがきに書いて、ご遺族の状況はどうか？みたいなはがきを書いているらしいです。出す時期も一年後ぐらいかな？

■もし出すなら…気をつけたいポイント

どういったことを書きたいのかがわからないので何とも言えないですが、励ましや慰め、アドバイス的なことは避けた方が宜しいと思います。ポイントは、「今」の気持ちを大事にされることだと思います。

グリーフケアが行われている病院ならば、手紙の書き方の例みたいなものおいてないんですか？受け取った方が重く思わず、且つ不快に思わない文章は先輩の力を借りたほうがいいかもしれませんね。出す時期も考えたほうがいいかも。

NG派の意見：組織として考えて

■「個人的なやりとり」はNGでは？

患者や家族と個人的に連絡をとることはタブーだと思ってます。「〇〇病院　△△看護師」として、あくまで病院の看護師として差出人欄に書いたとしても、内容はスレ主さんの個人的な理由からのものですから、個人的な連絡と同じです。

不思議な病棟ですね。常識的に考えて、患者さんとの個人的な関わりや手紙等のやりとりはしないものだと思っています。「その家族が心配・気になる」とか、「生まれてからずっと受け持っていたから」が理由であるなら論外だと思います。

■「病院のイチ看護師」として出したとしても…

個人的に思うのは、「病院の看護師として」くれたとは思わないかな、と。

病院の肩書きをつかって出す時点で、自分では個人で出しているつもりでも、相手はそうとらないと思います。もちろん何かあった場合の責任も個人でなく病院になるでしょう。病院としてそういうところはどう考えているのでしょうか。

■仕事はあくまで「仕事」ですから。

ナースの心の整理のために家族を利用する行為に思います。あなたの仕事上の心の整理を患者・家族に頼ってはいけません。

仕事は職場で完結するべきものだと思う。個人情報を自己都合で利用するとか考えられないし。、公私混同甚だしいね。

お手紙を書くのであれば、これから関わる遺族皆様に出してくださいね？同じ医療費払って辛い思いして、、医療者サイドの思い入れだけで後々の対応が違うのでは不公平ですしね。

■個人情報はどこから？

送り先のご住所は個人的なお付き合いの中で入手されたものですか？カルテからとったものですか？

個人情報の取り扱いに関して、手紙を出すことに使用することがあると予め説明しているのでしょうか。

■ご遺族の心境も考えて

友人が、数年前にお子さんを亡くしました。その友人は、まだ受け入れられずにいます。彼女は他人にはこの辛さは分からない。ナースがよくしてくれたけど、励ましてくれたけど、やっぱり他人じゃん。家族を亡くした辛さは家族にしか分からんよと。

家族は手紙をもらって嬉しく思うかもしれません。でも、家族が手紙をもらったことで、それを頼りにしてたびたび手紙等を送ってきたらどうしますか？それに全て返事を出すことが出来ますか？

ご遺族の方はどうでしょうか。手紙を受け入れられそうですか？全くわからない方なので良いのか悪いのかわかりません。

手紙を貰ったことで、ご遺族が苦しまれないかとも考えます。今一度、検討されてはいかがでしょうか。

自分の心の整理もつかないって、遺族に何を伝えたいんでしょう。嬉しく思う人もいれば迷惑に感じる人もいるのでは？

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イラスト・なしま